1.我们不是送货(huò)的
大多(duō)数物流公司都在不断向国(guó)外(wài)的(de)物流公司学习(xí),在塑造(zào)品牌的(de)同时,提(tí)升提货员(yuán)和(hé)送货员(yuán)的形象。
其实,这也并非(fēi)多难。并不(bú)需(xū)要人见(jiàn)人爱,保(bǎo)持穿着整洁、形象得体、口无异味(wèi),就是对客户的尊重,这(zhè)能让你在客户面前获得(dé)更好的形象。
此(cǐ)外,如(rú)何看待(dài)自身的形象,也能(néng)反映出(chū)你(nǐ)自己的心态如何(hé)。如果你都认为自己只是(shì)个送(sòng)货的,自然而然你就真的只是一(yī)个送货的(de)。
2.货物(wù)就是我们的上帝(dì)
在(zài)别人(rén)眼里,他(tā)们(men)也许只是一堆木箱子、纸盒子,对你却不(bú)同。货物是你创造价值的(de)载体(tǐ),你惟一要做的就是爱护她、保(bǎo)护她、珍惜她。对物流人(rén)而言,正因为有了货物,你才有了工作,有了(le)生活。
在虚拟物流还没能实(shí)现的今天,稳稳当当地把货物送到应该到达的地方,让客户安安(ān)心心,这是物流人(rén)安(ān)身立命(mìng)的根本。
3.了解货物的属性很重(chóng)要
并(bìng)不是所有的货物(wù)都能配载拼车运输的。清楚货物的自身特性,将不能(néng)放在一起的货物必须隔(gé)离。收货员每次收货,不(bú)光只记录(lù)货物的规格尺寸(cùn),同时必(bì)须清楚地记录好货物的属(shǔ)性,以(yǐ)避(bì)免(miǎn)留下不必要的货损隐患。
4.等待不(bú)一定就是一种浪费
假如客户要你早上赶到到他工厂提货,结果因(yīn)为(wéi)某些(xiē)原因你接货等待的时(shí)间已(yǐ)经超过6小时,这时你大(dà)可(kě)不必(bì)一直待在车(chē)里或是(shì)一遍又一(yī)遍地询问客户货出来了(le)没有。你可以下车到附近(jìn)转转,看看能不能有其它的生产单位或者(zhě)也需要马上装货又没车的人,或许会有更大的发现,没准你就可以(yǐ)找到几个优(yōu)质客户(hù)也说不(bú)定(dìng)。
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